Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
1. Qui est couvert par cette politique
Cette politique explique comment RingbackBizAI (« RingbackBizAI », « nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles. Elle s'applique à deux groupes : les propriétaires d'entreprise qui créent un compte chez nous (« vous », « votre entreprise »), et les clients qui écrivent ou appellent une entreprise via notre service (« vos clients »). Nous sommes un sous-traitant de données pour les informations de vos clients et un responsable de traitement pour les informations de votre propre compte.
2. Informations que nous collectons
| De votre entreprise | Nom de l'entreprise, secteur, adresse, numéro de téléphone, e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe (stocké sous forme de hachage salé, jamais en texte brut), horaires, tarifs, règles de service, liste du personnel, et informations juridiques/fiscales si vous complétez la vérification du numéro gratuit. |
|---|---|
| De vos clients | Leur numéro de téléphone et le contenu des conversations par SMS avec votre assistant IA, afin qu'il puisse conserver le contexte d'une conversation et que vous puissiez le consulter dans votre tableau de bord. |
| Données de calendrier | Si vous connectez Google Calendar, nous accédons uniquement à ce qui est nécessaire pour vérifier la disponibilité et créer des événements. Nous ne lisons jamais un calendrier que vous n'avez pas connecté. |
| Données de paiement | La facturation est entièrement gérée par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons jamais nous-mêmes les numéros de carte complets. |
| Analyses du site web | Lorsque vous ou un visiteur chargez notre site vitrine, nous enregistrons la page, le référent, le type d'appareil, la famille de navigateur et l'adresse IP dans un journal des pages vues. Nous n'utilisons pas de cookies pour cela et ne suivons pas les visiteurs sur d'autres sites web, et nous ne relions pas une adresse IP à une autre identité sauf si vous vous êtes inscrit ou connecté séparément. |
3. Comment nous utilisons les informations
- Pour faire fonctionner le service principal : générer et envoyer des réponses IA par SMS, vérifier la disponibilité du calendrier, réserver des travaux, et relancer les clients silencieux.
- Pour gérer votre compte : authentification, facturation, support client, et le flux d'e-mail « mot de passe oublié ».
- Pour surveiller et améliorer le service : alertes d'erreurs, statistiques d'utilisation agrégées, et les chiffres de trafic du site web affichés dans notre tableau de bord d'administration.
- Pour respecter nos obligations légales, y compris les exigences de vérification du numéro gratuit auprès des opérateurs et répondre aux demandes légales.
Nous ne vendons ni vos données ni celles de vos clients, et nous n'utilisons pas le contenu des conversations pour entraîner des modèles d'IA tiers au-delà de la seule requête nécessaire pour générer cette réponse.
4. Avec qui nous partageons les informations
Nous utilisons les sous-traitants suivants pour faire fonctionner le service. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa fonction :
| Groq | Traite le texte de la conversation pour générer les réponses de l'IA. Le contenu des messages est envoyé par requête et n'est pas conservé par nous sur leurs serveurs au-delà de ce qui est nécessaire pour renvoyer une réponse. |
|---|---|
| Stripe | Traite la facturation des abonnements et stocke les moyens de paiement. |
| Fournit la disponibilité du calendrier et la création d'événements, uniquement si vous connectez un Google Calendar. | |
| Amazon Web Services (AWS) | Héberge notre infrastructure et nos bases de données, et envoie/reçoit des SMS et des appels téléphoniques au nom de votre entreprise (AWS End User Messaging et Amazon Connect). Toutes les données décrites ci-dessus sont stockées sur AWS. |
5. Conservation des données
Nous conservons les données de compte d'entreprise tant que votre compte est actif, et les données de conversation/prospects tant que votre compte est actif plus une période raisonnable ensuite pour vos propres archives et la conformité légale. Si vous fermez votre compte, vous pouvez demander la suppression des données de votre entreprise en nous contactant ; certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l'exige (par exemple, les registres de facturation).
6. Sécurité
Les mots de passe sont hachés avec PBKDF2 (260 000 itérations, sel unique par compte) et ne sont jamais stockés ni journalisés en texte brut. Les sessions du tableau de bord utilisent des cookies HttpOnly et Secure. Tous les points de terminaison administratifs nécessitent un secret d'authentification distinct. Aucune méthode de stockage ou de transmission n'est parfaitement sécurisée, mais nous concevons le système pour limiter ce qui est exposé et à qui.
7. Vos droits et choix
- Les propriétaires d'entreprise peuvent consulter, modifier, exporter ou supprimer la plupart de leurs propres données de compte et d'entreprise directement depuis leur tableau de bord, et peuvent nous contacter à l'adresse ci-dessous pour tout ce qui n'est pas en libre-service.
- Vos clients peuvent se désinscrire de la réception de futurs SMS à tout moment en répondant STOP, ce qui est automatiquement respecté. Toute personne souhaitant que son historique de conversation soit supprimé peut contacter directement l'entreprise ou nous joindre à l'adresse ci-dessous, et nous donnerons suite à cette demande.
- Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu de lois telles que le CCPA ou le RGPD, y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles. Contactez-nous pour exercer ces droits.
8. Cookies et suivi
Notre tableau de bord utilise un seul cookie de session HttpOnly nécessaire pour rester connecté -- il n'y a aucun cookie publicitaire ou de suivi intersite nulle part sur notre site. Notre site vitrine enregistre des comptages anonymes de pages vues (page, type d'appareil, famille de navigateur, référent) sans cookies ni identifiants persistants.
9. Confidentialité des mineurs
RingbackBizAI est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de toute personne de moins de 13 ans.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.
11. Langue
Cette politique est rédigée à l'origine en anglais. Les versions en espagnol et en français sont fournies par commodité afin que les propriétaires d'entreprise puissent la lire dans la langue de leur choix. En cas de conflit ou d'ambiguïté entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
12. Contact
Questions concernant cette politique ou une demande d'accès, de correction ou de suppression de données : ringbackbizai@gmail.com
Consultez aussi nos Conditions d'utilisation et accord commercial. Également disponible en English et español.
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