Términos de Servicio y Acuerdo Comercial

1. Qué cubre este acuerdo

Este acuerdo es entre RingbackBizAI ("RingbackBizAI," "nosotros") y el negocio que crea un perfil a través de nuestro formulario de registro ("tú," "tu negocio"). Al marcar la casilla de acuerdo durante el registro, aceptas estos términos.

2. Qué hace el servicio

RingbackBizAI responde automáticamente por mensaje de texto a los clientes que llaman a tu negocio y no logran comunicarse con nadie, usando un asistente de IA configurado con los horarios, precios, tono y reglas que tú proporcionas. Según tu plan, puede mantener una conversación bidireccional, dar cotizaciones aproximadas dentro de los rangos que definas, agendar trabajos, y escalarte situaciones urgentes o poco claras.

3. Tus responsabilidades

• Los precios, horarios y reglas que ingreses son lo que usa la IA. Eres responsable de mantenerlos exactos.
• Eres responsable de tener el derecho legal de enviar mensajes de texto automáticos a los clientes que contactan tu negocio, y de cumplir con la TCPA y cualquier otra ley aplicable de telemercadeo o mensajería en tu jurisdicción.
• Cada conversación debe permitir que un cliente se dé de baja (por ejemplo, respondiendo STOP), y debes respetar esas bajas.
• No usarás el servicio para enviar mensajes de marketing no solicitados, contenido ilegal, o mensajes a números que no hayan contactado tu negocio primero.

4. Facturación, pruebas y cancelación

• Los planes se facturan mensualmente por adelantado, comenzando después de que termine cualquier período de prueba gratis.
• Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual, y no hay contrato a largo plazo.
• Los cargos ya realizados no son reembolsables excepto donde la ley lo requiera.
• La facturación es procesada por Stripe. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Datos que manejamos

Para operar el servicio, procesamos:

• El perfil de tu negocio (nombre, horarios, precios, reglas, información de contacto).
• Mensajes entre tu negocio y tus clientes, para que la IA tenga contexto de la conversación.
• Si conectas Google Calendar, el acceso mínimo necesario para verificar disponibilidad y crear eventos en tu calendario. No leemos calendarios que no hayas conectado, y puedes desconectar el acceso en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google.

Estos datos se procesan usando subprocesadores externos: AWS (entrega de mensajes y llamadas mediante AWS End User Messaging y Amazon Connect, además del alojamiento de infraestructura), Groq (procesamiento de IA), Stripe (facturación) y Google (calendario, si está conectado). No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

6. Exclusión de garantías

El servicio se proporciona "tal cual." Las respuestas generadas por IA pueden ser ocasionalmente inexactas; no garantizamos ninguna reserva, cotización o resultado comercial específico. Sigues siendo responsable de revisar las conversaciones escaladas y de la exactitud final de cualquier cotización o compromiso hecho a un cliente.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RingbackBizAI no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses antes de que surgiera el reclamo.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el servicio de inmediato si consideramos razonablemente que tu uso viola la Sección 3 (Tus responsabilidades) o la ley aplicable.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos conforme cambie el servicio. El uso continuo después de una actualización significa que aceptas los términos revisados.

10. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Arizona, sin considerar principios de conflicto de leyes.

11. Idioma

Este acuerdo está originalmente escrito y firmado en inglés. Las versiones en español y francés se proporcionan por conveniencia para que los dueños de negocios puedan leer este acuerdo en su idioma preferido. Si surge algún conflicto o ambigüedad entre una versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés prevalece.

12. Contacto

Preguntas sobre este acuerdo: ringbackbizai@gmail.com